Почему следующая волна цифровой трансформации нацелена на тех, у кого нет рабочего места?
В цифровой трансформации есть черная дыра. Космическая гонка технологий проложила путь новой эре для тех из Почему следующая волна нас, кто работает за столом. Но около 80% рабочей силы в мире, по оценкам, «не имеет рабочего места» — и многие .
Вместо умных приложений многие из
2,7 млрд безофисных работников в мире борются с ручкой и бумагой, электронными таблицами или громоздкими технологическими инструментами, которые часто не подходят для динамических требований Почему следующая волна работы на передовой. В ходе опроса более 1500 безофисных работников 60% сообщили, что не удовлетворены или считают, что есть возможности для расширения технологий, которые они используют для работы. Это может замедлить их и сделать менее вовлеченными и менее адаптивными.
Бизнес-гуру Питер Друкер сказал:
«Цель бизнеса — создать клиента». Спустя шесть десятилетий после того, как Друкер написал это предложение данные номера whatsapp в омане , ряд чрезвычайно успешных генеральных директоров максимально использовали кредо Друкера, среди них Джефф Безос из Amazon (который заставил свою фирму сосредоточиться на «одержимости клиентами», а не на «одержимости конкурентами») и Ричард Брэнсон (чьи многие компании Virgin поднялись в отраслях, известных плохим обслуживанием). Эти и другие генеральные директора считают, что в основе их успеха лежит создание клиентов и поддержание их удовлетворенности.
Цифровая трансформация не ставит клиентов на первое место
К сожалению, усилия по цифровой трансформации в компаниях по всему миру часто не ставят клиентов в центр своих усилий. Вместо этого новые технологии используются для создания операционной эффективности с целью сокращения расходов.
Хотя это важно, слишком часто компании платят за такую узкую направленность ценой раздражения клиентов, страдающих от плохо продуманного опыта взаимодействия и непоследовательных и неаутентичных точек соприкосновения с брендом.
Это означает, что для того
чтобы охватить почему прозрачность жизненно важна для развития цифрового маркетинга? онлайн-покупателей, маркетингу необходимо перейти от традиционного маркетинга к цифровому.
Однако, как мы сказали в первом абзаце этой статьи, цифровые навыки, как сообщается, отсутствуют в Южной Африке. Это означает, что необходимо сделать массовый толчок в плане развития навыков в цифровом маркетинге.
Ирония в том, что мы зависим от безрабочих как никогда раньше. Безрабочие обеспечивали непрерывность бизнеса во время пандемии Covid 19:
- Обеспечение инфекционного контроля и поддержание чистоты зданий,
- Доставка предметов первой необходимости и
- Обеспечение продовольствием.
Действительно, в продуктовых, доставочных и клининговых отраслях наблюдается растущий спрос. Работники передовой являются частью двигателя коммерческих операций, влияя на опыт клиентов, эффективность, безопасность и качество — все это вносит вклад в общий рост доходов.
Следующая волна цифровой трансформации должна обратиться к технологиям для этих работников. В ходе опроса более 1500 работников без рабочего места около 70% сообщили, что считают, что могли бы работать на более высоком уровне, если бы у них были лучшие база данных электронной почты великобритании технологии .