Povećana Potražnja Potrošača Za Mnoštvom Sposobnih I Inteligentnih Digitalnih Dodirnih Točaka Dovela Je Do Toga Da Ne Za Cross-train, Višekanalne “Super” Agente Prihvati Izazov. Dani Kad Su Agenti Podržavali Samo Telefonske Pozive Davno Su Prošli Jer Se Kontaktni Centri Šire. I Savijaju Kako Bi Prihvatili Chat, Sms, Društvene Poruke, E-poštu I Još Mnogo Toga Kako Bi Izašli U. Susret Svojim Klijentima Bilo Kada I Svugdje. Ali Bez Odgovarajuće Obuke I Podrške, Guranje Prema Digitalu Moglo Bi Doprinijeti. Sagorijevanju Agenata., Samozadovoljstvu I, Zauzvrat, Nižoj Produktivnosti Agenata. Kontakt Centri Se Okreću Ai-ju Kao Vrhunskom Svjetlu Vodilji Za Agente Koji Se Snalaze U Ovoj Tranziciji I Proširuju Svoje Vještine.
Ai-power Kontakt Centar Može Pomoći Agentima
Da Učinkovitije Riješe Korisničke Popisi faksa Probleme, Pokrenuti Implementaciju Chatbota Kao Prve Linije Obrane I Potaknuti Inteligentno Uparivanje Osobnosti Klijenta I Agenta Kako Bi Se Osigurale Uspješne Interakcije. Sve To Pridonosi Sretnijim, Produktivnijim Agentima I Zadovoljnim, Lojalnim Kupcima. Robne Marke Također Traže Automatizaciju Kako Bi Uklonile. Gomilu Svakodnevnih Zadataka I. Poboljšale Točnost I Produktivnost. Zasebno, Uspon Hibridnog Modela Rada Ostavio Je Mnoge Kontakt Centre. U Potrazi Za Novim, Inovativnim Načinima Za Upravljanje Svojim Timovima I Održavanje Ili Povećanje Produktivnosti. Agenata Preko Kanala.
Produktivnosti Kada Agenti Rade U Vrijeme
Koje Im Više Odgovara I Nisu Социалните медии могат да бъдат Prisiljeni Raditi U Vrijeme Kada Imaju Osobne Obveze Ili Se Ne Osjećaju Dobro. Mnogi Su Agenti Izvijestili O Povećanju Razine Produktivnosti Uz Bolju Ravnotežu Između Poslovnog I Privatnog Života I Povećanu Fleksibilnost Pri Radu Od Kuće .(Wfh). Poslovni Čelnici Tada Moraju Prilagoditi Poslovanje Kako. Bi Učinkovito Upravljali .Hibridnim Timom Kako Bi Ostali Produktivni. Kontakt Centri Okreću Se Ai-power Fleksibilnom Rasporedu Kako Bi. Osigurali Da Timovi Imaju Odgovarajuće Osoblje Dok Upravljaju Zaposlenicima U Uredu, Udaljenim I Hibridnim Zaposlenicima.
- Kako Poslovni Čelnici Upravljaju Svojom Radnom
- Snagom I Kpis-om. „centri Za Kontakt a complete list of unit phone numbers Moraju Poboljšati Transparentnost I Raspodjelu Resursa, Uključujući Značajna Ulaganja U Fleksibilno Školovanje Koje Omogućava Inteligentnu Edukaciju ma.
