Tradicionalna metoda prosuđivanja uspjeha – stalno rastuće povećanje prodaje iz godine u godinu – zastarjela je. Ono što je važnije je dugotrajna vrijednost gosta, količina ponovljenih poslova od lojalnih kupaca koji posjećuju češće i naručuju više bez dodatnih troškova za primatelja franšize. Autor: Dan Rowe Uredio Carl Stoffers 28. lipnja […]