的法国人定期查阅公司评论，以获取有关其服务的信息（IFOP，2021 年客户评论研究）。随着消费者寻求有形信息，客户评论现在正在以更低的成本取代广告。评论在数字营销中变得至关重要，它为企业带来了许多优势。在本文中，我们探讨了客户评论的定义、它们对商业声誉和成功的影响、在哪里可以找到它们、如何收集它们，以及它们提供的好处。 概括 定义 客户评价如何？ 哪里可以找到客户评论？ 顾客评价的4大好处 如何获得客户评价？ 什么是客户评论？定义。 客户评论是客户对销售点、网络或您的品牌体验的反馈。它们可以以带有星号、注释和/或扩展注释的数值评估的形式来表达。 这些评论通常在 Google 我的商家或 TripAdvisor 等专用平台、论坛或社交网络上在线分享。
特别是它们允许对您的产品或服务感兴趣
的其他消费者对您的公司形成看法并做出明智的选择。 一般来说，评论涉及不同的方面，例如产品或服务质量、交付、客户关系、员工、设备等。简而 墨西哥电话号码表 言之：对销售点体验的总体满意度。根据个人经验和客户意见，这些客户评论可能是正面的、负面的或中立的。 作为一家企业，客户评论可以影响您的品牌声誉并在消费者决策过程中发挥作用。 评论是留住现有客户和提高产品质量的好方法，对于品牌网络至关重要。 客户评价如何？ 评论分为三种类型：正面评论、负面评论和中立评论。 积极的客户评论：大使 这些评论表达了很高的客户满意度。
他们强调质量模范客户服务物有所值等
优点 正面评价会积极影响其他顾客访问销售点。 正面客户评价的示例： 正面客户评价的示例 负面客户评论：摄魂怪 这些评论表达了客户的高度不满和/或失望。他们 美国在线电子邮件列表 强调与销售点体验相关的问题、缺陷、错误和延误。 负面评论会对其他客户寻找您网络产品或服务的替代品产生负面影响。尽可能最好地管理它们非常重要。 负面客户评论示例： 负面客户评论示例 中立的客户评论 这些评论既不是非常积极，也不是非常消极。他们可以对整体感知的销售点体验提供平衡和客观的反馈，而不会过度热情或过度批评。 中立客户评论的示例： 中立客户评论的示例 哪里可以找到评论？ 您可以在多个地方找到有关您的客户评论： 品牌网站。在电子商务网站的产品表上，您会找到有关客户购买的评论。
